谈话空间疗法2021:评论和成本

2012年，Roni和Oren Frank创立了Talkspace，这是一个在线咨询平台使治疗更容易获得，负担得起，方便所有人。多年来，这个平台已经从一个提供现场集体治疗的小型初创企业成长为一个大企业，允许用户24/7地向他们的治疗师发送文本、视频或语音信息。

我们深入研究了这个独特的平台，它为100多万人提供咨询和精神病学服务。这篇评论回顾了Talkspace的优缺点、注册流程、节目选项、成本等，让用户在决定是否适合自己之前了解到他们想知道的一切。

优点

• 广泛的顾问网络
• 为夫妻、青少年和个人提供治疗
• 为成人提供精神科服务
• 新用户与三位治疗师配对，并选择他们最适合的
• 详细的价格表和治疗过程的说明
• 更换治疗师是一个简单的过程
• 可以通过文本、音频和视频信息进行交流，有些计划提供现场治疗
  
  

缺点

• 12岁及以下的儿童不接受咨询
• 并不是所有的计划都提供视频直播
• 心理咨询师无法诊断心理健康状况
• 不在医疗保险或医疗补助范围内
  
  

Talkspace是一个综合性的在线咨询平台，它将青少年和成年人与有执照的、有经验的治疗师进行虚拟治疗。也提供单次精神病学访问。使用Talkspace应用程序，用户可以通过电脑或移动设备访问Talkspace，方便用户在自己的时间安排约会和短信。

每月的订阅费用包括无限制的短信、音频或视频。如果用户升级到高级订阅，他们每月将获得一次实时文本、音频或视频会话。终极计划每月增加四次现场会议。一般来说，实时视频、聊天或电话会议持续30到50分钟，这取决于治疗师的可用性。谈话空间治疗师每周有五天的时间。

咨询师的响应时间与其他平台类似。一般来说，用户在发送信息后的四到六个小时内就能收到咨询师的回复。该政策每周5天，每天2次，不包括现场会议。

Talkspace还具有保证的响应时间。当用户点击聊天室里的“回复”按钮时，他们将会得到一个更新，包括他们的提供商预计会回复的时间。这就消除了反复检查邮件和通知的麻烦。

Talkspace计划选项

• 无限短信治疗+无限的文本，视频和音频信息
• 无限短信治疗无限的短信、视频和音频信息，外加每月一次30分钟的实时会话
• 无限短信疗法无限的短信、视频和音频信息，外加每月四次30分钟的实时会话
• 夫妻治疗无限的短信，视频和音频信息，外加每月四次30分钟的现场交流，包括夫妻双方
• 青少年治疗为13至17岁的青少年提供无限的文本、视频和音频信息
• Talkspace睡眠疗法这是一个为期八周的治疗失眠的行为健康项目。接受过认知行为疗法培训的执业治疗师失眠会和用户一起解决他们的问题吗睡眠习惯，确定失眠的诱因，并制定治疗计划，包括睡眠卫生、控制干扰性想法的认知练习，以及设定目标。这是一个只包含消息的程序，因此不包含实时会话。
• Talkspace精神病学以疗程为基础的药物管理程序。精神病医生将讨论心理健康问题，但如果用户想要持续的心理健康咨询，则需要订阅一个月度计划。

评论家指出，开始使用Talkspace很容易。第一步是创建一个帐户。一旦完成，用户将进入一个私人聊天室，与持有执照的心理健康专业人士进行交流，后者将问一系列问题，帮助他们找到合适的咨询师。在咨询期间，治疗师还将解释Talkspace是如何工作的，以及用户对每种方案的期望。由于这是一个实时会话，用户可以问任意多的问题。

咨询结束后，Talkspace将为用户配对几位治疗师。然后用户可以从这个列表中选择一个治疗师，或者要求另一个匹配。从治疗师列表中进行选择是Talkspace的一项额外功能。与咨询师配对可能需要几小时到两天的时间。

一旦用户被匹配上，他们就可以开始与他们的治疗师在一个24/7开放的私人治疗室交流。在这个空间里，用户可以方便地向他们的治疗师发送文本、视频或语音信息。但是，他们的治疗师并不需要立即回应，所以用户将不得不等待回应。

谈话空间治疗师使用各种咨询方法来治疗心理健康问题。一些比较常见的治疗方式包括:

• 认知行为疗法
• 人本治疗
• 辩证行为疗法
• 存在主义疗法
• 人际关系心理治疗
• 正念疗法
• 创伤治疗
• 心理动力学治疗
• 家庭治疗

Talkspace将根据用户的个人需求为其匹配治疗师。谈话空间的咨询师有广泛的专长，包括:

• 上瘾
• 抑郁症
• 焦虑
• 压力
• 饮食失调
• 药物滥用
• 慢性疾病
• 悲伤和创伤
• 育儿
• 情绪障碍
• 愤怒管理
• 社会焦虑
• 双相情感障碍
• 创伤后应激障碍
• ”+

谈话空间治疗师必须具备以下一项或多项证书:持牌临床社会工作者(LCSW)、持牌婚姻和家庭治疗师(LMFT)、持牌专业临床顾问(LPCC)或临床心理学博士。所有的治疗师都有至少3000小时的临床经验。

此外，他们只被授权在其持有执照的州与客户合作。

Talkspace疗法有各种各样的订阅计划，价格从每月260美元到396美元不等。Talkspace的精神病学选项不是一个基于订阅的计划。相反，用户每一次都要付费。

用户可以按月、按季度或半年支付。季度和半年计划降低了月费率。

• 无限短信治疗+每月260美元，季度708美元，或每两年1248美元
• 无限短信治疗每月316元，季度852元，或每两年1,512元
• 无限短信疗法每月396美元，季度1068美元，半年1896美元
• 夫妻治疗两人每月396元，或每季度1,068元
• 青少年治疗13到17岁的青少年可以接受每月260美元的“谈话空间”治疗
• Talkspace精神病学初次评估平均199美元，后续治疗平均125美元
• Talkspace睡眠疗法为期八周的课程收费520美元

Talkspace不需要长期合同，用户可以通过帐户设置随时取消订阅。

也就是说，如果用户在月计划到期前取消，他们将失去已支付的剩余时间。Talkspace不提供退款。

苹果应用商店列出了数以百计的评论苹果Talkspace应用．根据310次评分，Talkspace得到了4.6分(满分5星)。尽管总体评价很高，但最近的大多数评价都很低。Talkspace网站分享了更多来自客户的正面评价和感言。

Talkspace的评级是B商业改善局(BBB)．但是顾客的评价要低得多——基于46个顾客的评价，5星中只有1.11星。过去3年，该公司共收到254起投诉，其中164起是在过去12个月结束的。大多数投诉涉及收费、计费、取消和顾问缺席等问题。客户还提到很难通过电话或实时聊天联系到任何人来讨论这些问题。其他人说，他们留下了多条信息，但有些没有回复。一些人提到，他们无法安排约会或给咨询师留下信息，而且好几天都没有收到回复。

Trustpilot另一个在线评论网站，给了Talkspace 1.5分(满分5分)(基于34条评论)。和BBB评论一样，大多数评论都是指沟通不畅、没有客户服务、难以与治疗师联系。

“对于我这样的人来说，Talkspace是一个完美的应用程序，因为我不会因为工作需要在一个地方呆很长时间。在使用这款应用之前，我依赖于面对面的治疗，但由于频繁的旅行，我停止了这种治疗。但这款应用真的改变了我的生活，让我比以往任何时候都更容易接受我需要的治疗。然而，有一些轻微的缺点需要注意。与完整的包，您保证一个实时视频聊天一周一次。我不知道每次会议只有30分钟，直到我的第一次会议。如果你想每周同一时间接受治疗，这也不是一个好的应用程序。从我的经验来看，当他们的面对面的客户取消预约时，治疗师似乎会把他们的Talkspace客户作为“补充”。这对于像我这样喜欢循规蹈矩的人来说是很困难的。最后，对于那些不能每周都呆在同一个地理位置的人来说，这个应用程序是一个真正的奇迹。 My therapist has been really great, better than any of the in-person therapists I’ve had in the past. She responds to me every weekday, and encourages me to check in with her throughout the week.” —Silvius，苹果应用商店认证用户

“如果你遇到技术问题，他们的响应时间太长。我注册了，但我的保险没有通过，我花了一个星期的邮件往返，直到我终于得到我的EAP会议。然后，我的免费介绍会议被视为EAP会议，他们不会修改它。如果你需要治疗，这里不是合适的地方。老实说，这让我对心理治疗不感兴趣而这恰恰是这个世界所需要的。我很幸运，他们从来没有从我这里得到钱。”- - -Stephanie L., verified customer, Better Business Bureau

“我爱我的治疗师!”很有帮助。我对客户服务不满意，因为没有联系人的电话号码。有帐户问题，我需要解决，并不能得到满意通过电子邮件。如果我能在另一个平台上找到我的治疗师，我就会离开，只是因为愚蠢的客户服务。谢谢你！”- - -Lisa M., verified customer, Better Business Bureau